我投诉成都天府新区人民医院,早上九点到医院 一直等到下午两点都没办法做检查缴费,这么大个医院断网断这么久?就在医院耗了一天,浪费了一天的时间算谁的,也不安抚患者,就让患者干等干着急
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成社区治理和社事局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您好,非常抱歉因医院断网给您带来的不便,请接受社区治理和社事局的诚挚歉意。
根据您提供的信息,社区治理和社事局了解到在2024年2月2日9时38分和10时31分,医院市电电路发生两次切换,导致第三住院楼三楼数据中心机房B区机柜断电,进而影响了核心数据业务服务器及设备的正常启动。
医院在第一时间与华为厂商联系,处理了机柜断电的问题。经过判断,断电原因是由于UPS三项负载不均衡,电源多次闪断导致一体化机柜启动保护机制自动断电。直至11时51分,医院的业务系统服务器才恢复正常启动。同时由于断电造成了两台外网服务器损坏,因此外网业务的恢复稍晚。
社区治理和社事局真诚地向您表达歉意,给您带来的不便请谅解。医院将会认真总结此次事件,并进一步加强设备的稳定性和保护措施,以避免类似问题的再次发生。
以上情况于2024年02月8日16:58电话告知您。