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回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-06 14:13

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您与商家签署了课程《服务协议》（协议编号：EP20230923120519），辅修完成度0%，主修完成度0.8%。不符合协议中第四条要求的“截止至2023考试开始前一日，甲方必修模块完成率不低于85%，辅修模块完成率不低于40%。”退费条件，商家无法为您办理退费。经区市场监管局组织双方电话沟通，2024年2月5日14:22，商家愿意赠送一门高端白金班课程，与您联系您不同意，双方分歧较大，无法达成一致。建议您通过法律途径维护自身权益，感谢您的支持和理解。