【医疗 投诉】天府新区医保电话总是打不进去来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-01 10:04 已回复

天府新区医保电话68381085我打了四天电话都没打进去，永远是通话中。给63067001和12333打电话，也是让我拨打68381085，没人接，就让我继续打。我就是因为去不了现场才拨打电话，如果电话没人接，设立这些电话的意义在哪？

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-02-01 11:32

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：社区治理和社事局来源：问政四川 回复时间：2024-02-04 15:04

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映电话无人接听的问题。经了解核实，您所反映的电话每天都有工作人员在接听电话，目前天府新区医保咨询电话只有一个号码（028-68381085），且咨询医保的来电咨询较多，可能存在一直占线的情况，需要多拨打几次，请您予以谅解。为了方便办事群众电话咨询人社政策及相关办理流程，天府新区于2019年1月1日已开通咨询热线12333，欢迎您拨打咨询。
以上情况已于2024年2月4日与您联系。