【企业 投诉】強烈投诉新津区中国移动营业厅坑害消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-31 21:42 已回复

因为我工作调动，去年七月去新津区移动营业厅办理宽带停止和属地转移业务。受到该营业厅无理刁难，致使我到今年一月份才办理完毕。导致我多交三个月的宽带费。每个月128元。多交4人次每个月48元。往返新津区3次交通费花了近800元。曾通过12345.10086投诉未得到解决。恳请领导解决为盼！

官方回复

回复单位：新津区网信办来源：问政四川 回复时间：2024-02-01 10:31

您好，您的来信已收悉，现已转交有关部门处理，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：中国移动通信集团有限公司新津分公司来源：问政四川 回复时间：2024-02-05 14:20

您好！您反映的问题，我公司高度重视，经核实，客户在10月9日通过10086申请变更归属地，工作人员在10月10日联系并告知客户合账将在次月生效，建议次月重新拨打10086变更归属地，客户认可。客户在11月2日再次通过10086反映该问题，新津工作人员11月3日联系并变更了归属地。因客户已经变更归属地，我处无法查询客户的宽带情况。且我处未核实到客户从2023年6月至2023年10月的新津接触记录。

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2024-02-18 09:48

尊敬的客户您好，您反馈的问题已收悉，我公司非常重视，并已安排专人与您沟通，感谢您的支持。