近期快过年了，买了很多过年相关的物品，但是快递到成都好几天了迟迟没有动静，问了菜鸟驿站的负责人，说现在圆通、申通、韵达等大部分快递点在玉林芳草一代都没有派送员了，现在需要他们自己去拉货，而且还需要自己分拣，导致菜鸟驿站的积极性不强，甚至直接叫我等不及就退货，这些都是我买来过年用的，我当然不想退货而且希望尽快收到货。但是附近的永丰路、高朋大道依然会有派送员，那边的快递都是尽快到达。
我希望能尽快恢复芳草玉林一代的快递派送，还我们迅速的快递签收。
网友：
您好！感谢您的来信，您的诉求我局已及时转有关企业办理，并要求企业尽快联系您沟通处理。目前正值快递春运期间，快件运输可能出现投递服务效率下降、寄递服务时限延迟，投诉处理响应不及时等情况，请用户给予更多的包容、理解和支持。后续有快递服务问题可保存快递单号向国家邮政局申诉网站、微信公众号或12345热线继续反馈，感谢您对邮政快递行业的理解、支持。
成都市邮政管理局
2024年2月5日
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