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企业 投诉】投诉北富森陈华区熙琨全屋定制多次拖延来源:问政四川 网友:星空夜雨  2024-01-26 00:37 已回复

北富森美陈华区熙琨全屋定制,老板黎女士不守信用,多次找各种理由推托,欺骗,不履行合同,无契约精神,扰乱市场。本人来成都8年,你一次这么气,下订单店家让交90%的款,现在我们是有苦说不出,非常被动,老板也不好惹,弄得我们在求她,实在忍无可忍才投诉,也是第一在政府需求帮助。不要让这个不良商家继续祸害广大消费者,1年多她家有在四川问政上有多次投诉,不知整改,北富森美商场也不做出管理处罚。

情况说明

2023年11月19日在北富森美成华区熙琨全屋定制,合同2024年1月10日上门安装。

期间多次询问生产情况,均不答复。要求给生产厂家电话和地址1个月无果,2024年1月10日,老板回复成都环境因素生产延期,我理解,延长2024年1月20日交货,结果到2024年1月20日无法交货,我们要求到厂里看材料,店家多次拖延,不发生产厂具体地址。多次请求下终于定在2024年1月25日到厂里看下材料,结果我家材料只到了一部分,询问后续材料情况,老板告知板材厂都放假了,又找各种理由推托欺骗我。

 

问题1:在下定期前,老板给我看到的是大厂生成,结果安排的一家小作坊,附件有图片,存在欺诈。

 

问题2,2023年12月多次询问我家的板材是否到货,店家不给答复,无法完成交货就找各种理由,结果到2024年1月25日都没将板材完全购买过来。有找理由拖延。

 

诉求1:要求2024年2月2日前交货,我和老婆目前租房子住,爸妈退休,挤在一个套二的房子,从重庆开县走出来,不容易,主要靠我一个人挣钱,急需搬入新家,恳请领导协助解决此事。谢谢!

诉求2:该店家多次被投诉,建议查该店家是否将定金用于生成,而非其他投资用途。追查延迟生产原因:提供板材订货清单,向工厂下单生产的推单记录。

诉求3:建议北富森美参与管理和协调,必要时处罚,当初就是看到该店是富森美商场的才在她家定的,结果更没有保障。

 

总结:富森熙琨全屋定制老板黎女士不守信用,满嘴谎言,推脱责任,态度恶劣,严重影响市场秩序,重来不道歉,要求2024年2月2日前交货安装。


官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2024-01-31 09:39

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,已由成华区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经区市场监管局工作人员调解,双方已达成一致意见,被投诉人承诺2024年2月2日前安装完毕。以上情况区市场监管局工作人员已于2024年1月29日14时14分与您电话联系,您表示满意。感谢您的支持与理解。

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