尊敬的领导您好：

      感谢您在百忙之中抽空阅读我的来信。我于2022年9月购买了锦泰财产保险保险股份有限公司的城乡居民百万医疗保险，该产品是由四川佳泰保险代理公司进行代理的，当时约定的条款是既往史按照100%赔付。2023年9月我又续保了该产品，并于2023年11月申请理赔，但是保险公司说我们是既往史，只赔付30%，进一步了解得知，2023年该公司对保险条款进行了重大变更，既往史由100%赔付变为30%赔付，但是这个重大变更保险公司和代理公司并未通过任何形式告知我，导致我在此次理赔中直接财产损失。后与锦泰财产保险公司协商，他们称这款产品是由四川佳泰保险代理公司全权代理，将皮球踢至保险代理公司，但保险公司在整个事件的处理过程中消极推诿，不积极履行其应尽的责任和义务。目前锦泰保险公司和佳泰保险代理公司承认事故的责任在他们，但始终消极处理该事件。

       本人认为，保险条款的重大变更，保险公司有义务告知消费者，如未进行告知，消费者就可以默认为保险公司应该按照原约定条款进行赔付。此次事件中，锦泰保险公司和四川佳泰保险代理有限公司负有同等责任，现恳请相关部门介入此事，对锦泰保险公司和四川佳泰保险代理有限公司进行处罚，并责令保险公司按照原约定条件对消费者进行赔付。

      再次感谢领导！