郫县家里安装的长城宽带。当时装的十年费用。目前还有四年。但是今天长城宽带打电话说升级改造让我续费一年免费改造。不改造就用不了。现在家里网已断。我不同意改造。按合同来。我也不升级。请领导关注哈。这不是欺诈我们普通老百姓。打了很多长城宽带的电话都没人接也没人处理问题。这只是我一个人面对长城宽带的后期服务种种问题。不知道他们长城宽带对待别的客户又有多少欺诈存在?我是找不到地方了在这里来试试看看能不能解决问题!给领导添麻烦了!
您好,您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理,期间可能需要一段时间,请您耐心等待。待责任单位处理完毕后,我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来话人:
您好!
您所反映的问题,郫都区高度重视,立即责成郫都区经济和信息化局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,郫都区经济和信息化局工作人员已于2024年1月23日下午2:30与您电话联系并解释,按照《电信服务质量监督管理暂行办法》《电信用户申诉处理办法》等相关规定,电信运营商的管辖权在省级,监管部门是四川省通信管理局,郫都区经济和信息化局不具备管理权限。如果您对成都长城宽带处理结果不认可,请您向四川省通信管理局进行投诉,便于更好的解决您的诉求,其网址为:http://117.176.123.37:9999/workflow/webPage/index.html
感谢您对郫都区经济和信息化局工作的支持!
成都市郫都区经济和信息化局
2024年2月4日