合谊万璟台11栋第一台和第三台电梯有明显碰撞声传入室内，严重影响休息，该异响问题于2023年6月12日日立电梯来处理一次，当时已无碰撞声，但是23年10月，碰撞声又出现，跟物业从10月份沟通催促无数次，20224年1月19日晚上电梯维保公司晚上19点左右来处理了大概半小时，第二天物业管家报碰撞声处理了，实际情况碰撞声一如既往的响，未得到任何改善，随后联系物业，物业就只听维保公司单方面说处理了（前期物业和维保公司来家里进行了确认，确实有很大的碰撞声，影响休息），不来现场进行确认，物业也不回复具体沟通情况，从10月拖到现在，电梯异响碰撞声问题至今未得到解决，恳请相关部门严格督促物业、电梯维保、开发商确认异响原因，并着力解决异响传至房间内的问题，切实做好政府部门为群众办实事工作，还老百姓一个安静的、合格的住宅居住环境，谢谢。
网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理，现将办理情况答复如下：
合谊万璟台位于温江区百信路169号，由合谊实业有限公司建设开发，于2022年3月20日竣工交付，由合谊置地发展有限公司提供物业服务。
关于小区11栋电梯存在碰撞声的问题。经了解，前期，物业企业将电梯噪音问题反映至开发建设单位，开发建设单位发函至电梯厂家要求其对噪音问题进行检查。近期，电梯维保单位以及开发建设单位对电梯进行全面检查，物业企业将积极协调开发建设单位与电梯维保单位开展后续工作。区住建局将督促物业企业按照小区《前期物业服务合同》约定做好小区电梯维护管理工作，维护小区电梯正常运行，及时将维保单位排查的情况向业主反馈。
2024年1月25日11时35分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关注和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82668866、028-82668556）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年1月25日
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