我于2023年12月30日下午，在新都区大丰街道保利广场一楼 老凤祥珠宝店，为我老婆购买了一只价值8000多的玉石手镯，拿回家后，我老婆发现手镯有裂纹缺口，遂给商家的销售发去视频，销售表示有瑕疵可以拿回去换一只，然后第二天就是12月31日一早，我们就给商家送过去了，让商家找一只相似的手镯，我们还需要的，但是后面商家一只没找到相似的，我们就要求退款，要求了几次，商家都不给退，表示只能换不能退，可以换店里的手镯，黄金，或者其他东西都能换，但是就不能退。请问我们老凤祥珠宝店是黑店吗，商品有质量问题，只能换不能退，这种情况符不符合消费者保护法，消费者在大丰保利广场消费了到底有不有保障！我们要退这个手镯又不是自己的原因，是老凤祥的手镯有质量问题，而且后续我老婆也去选了几次，确实没有选到满意的，商家就不给退，我要求区政府的领导调查处理这件事情，我们跑了好几次了，都不给退，欺人太甚了！完全置国家的消费者保护法于不顾！