我在10.17向成都飞悠游科技有限公司的郭**（gloria)微信咨询南极船票，她说可以帮忙买，比外面的价格再优惠5％ ，此时并没有告诉我她没有走公司的账是私自帮我买船票不出具合同。由于之前合作做过两次，出于之前的信任我也没有细问。后来出了事之后才知道是私自操作，自己我们的上一次合作也是没有走公司账的。当我询问签证问题的时候郭卜祯主动说可以帮忙办阿根廷签证，我从10.27开始询问签证什么时候办，得到答复是他们有特殊通道，肯定能办下来，不着急。我在11.7把我的护照发给她。但是她直到12.1才把我的材料上传，结果在12.11收到大使馆的邮件护照上传不合格需要重新上传，聊天过程中才发现他们把新旧护照截成两本上传上去的，作为有渠道的代办签证这种低级错误不知道怎么会犯。本来申请就晚加上护照不合格导致我原本机票作废，在上船前一天签证才出签。我自己买了16035元的高价机票连夜飞赶上了船。现在和郭**讨论机票的费用问题她拒绝赔偿，一直说自己好心帮忙被我赖上，又说签证不能保证出签，又说我没有给她申请表没有给她签证费，又说我的签证又有F签又有B签可能拒签等等。之前合作的时候他们要尾款可是很积极，我肯定得等他们开始办签证才能给钱，以及自己如果拒签的话大使馆就不会给我发护照不合格重新上传的邮件，就会直接给我拒签了，所以她的所有理由都是逻辑不自洽的。总结一下就是不告知我的情况下私自走个人账户，不签合同。在我无数次催促下一直拖着不办签证 办签证过程中犯低级错误，导致我16035元的高价机票费用，提到赔偿就开始说我签证出不来可能是我自己的问题以及她也是好心帮忙，最后不回复。