我是四川广电光纤用户，住在成华区双林路。

2022年办理了3年广电光纤电视宽带业务，现在距离到期还有一年半时间（之前有工作人员专门帮忙查询过）。去年年底广电要求全部换新的线路，我们一直未了解清楚所以未更换。12月20多号有工作人员电联，在电话中未明确说明费用问题表示需上门沟通。上门之后表示要给我们换新的机顶盒，但是前提条件是要我们升级套餐，又是3000多续费3年。但是我们原本的套餐有限期还剩1年半的时间，可以用到2025年。广电说只有升级了套餐，才能把原有的套餐限期延长。

可是把原有老化的线路更新换代，这个本来是广电的责任。凭什么让我们老百姓买单？为什么不能直接把我们原有套餐的期限直接转化成新套餐，而是让我们买新的套餐。

以上先是诱导消费不成。其次在今年1月4号开始，家里的光纤就已经无法正常使用，从发现到去电寻求帮助到工作人员上门查看已经过去15天了，目前光纤依然无法正常使用。

工作人员上门说家里的设备是正常的，有问题的是广电自己的设备需要进行返厂更换，所以让等待。询问要等好久说不晓得，问大概回不清楚，问以后还会时不时这样吗？答不一定。啥子都不晓得啥子也都无法解决是不是有点过分了？就这样了15天过去了，还是没解决。新闻联播看不成，新闻现场看不到，亚洲杯骂不到，那是不是我再被动等等也不用看春晚了？

我有理由怀疑就是因为12月诱导消费不成现在以设备需要返厂维修为由而无法正常观看电视。听说广电还是国企呢，那不能因为你是国企就店大欺客吗强买强卖三。                                                               

诉求如下：

1、要求广电按协议约定为我提供电视宽带服务，原有老化的线路更新换代，这个本来是广电的责任和用户无关，难道以后每一次广电的更新换代都让用户承担吗？从1.4号就已经无法正常使用了，这时间差需要赔偿。

2、如果还是无法解决线路老化，会经常出现这种问题，广电理应把我们原有套餐期限转成新套餐，如果无法转化，就对我们原有套餐期限折算退费给我们。

啥子都不做啥子都解决不了还这么了不起，我也想加入你们，你们还招人吗？毕竟还是国庆呢。