2024年1月10日，成都中国青年旅行社有限责任公司梁家巷服务点业务员陈*利将家中老人请至其西藏旅行推介会，在会上大力宣传2024年4月3日出发的西藏之旅，两位老人被激情宣传所鼓动，故未完全考虑自身身体情况下而激情下单，给付定金共800元。1月14日，老人与子女讲述此事后，子女非常反对，认为家中老人70岁+的高龄，且有心脑血管等基础疾病，并不适宜去西藏旅行，故1月14日要求业务员将费用予以退还，该服务人员态度非常不好，并表示都来找旅行社退费用，旅行社还开不开，她的团还开不开。1月15日，子女联系成都中国青年旅行社有限公司，反映情况并多次询问何时公司可以给与答复，公司回复确定不了，整个通话过程态度很敷衍。1月15日当天，业务员非但不予退还，还利用老年人胆小怕事的心理，继续威胁老人将利用公司让老人交纳下一步的费用。老人在担惊受怕之余，只得承认因自身原因自担损失，不再向业务员要求退费。该服务点收款单据为收据，用内部业务章代替公章，且未签订任何合同的情况下，我们告知取消三个月后的行程，为什么不能给我们退费？我们也查阅了全国旅游监管平台合同细则第十五条，对于退费有明确的规定。在如今各地文旅都造势的情况下，我们实在不愿看到还有如此嚣张的旅行社以及业务员，恳请领导为民解困，还老年人一个公道，退回老人旅游定金。