【其他 投诉】投诉 都江堰集能燃气效率低下，不顾百姓生活来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-16 10:23 已回复

21年买的二手房，半年前入住时，我联系燃气公司人员于23年8月12日进行了 入户安全检查。因为有两个燃气表，0436040，0436046，安检人员只上报了其中一个，导致另一个表24年1月14日停气。我14日早上发现停气了，联系燃气公司才发现上述原因，燃气公司说派人15号来安检，但是并没有人来，也没有人联系我。现在已经是停气第三天了，炒菜洗碗很不方便，小孩也五天没洗澡了。 87133400 这个号码根本打不通，设置这个号码干嘛？ 87119000，这个号码能联系上，但是没什么用，需要走程序，就是让人等待。 真的搞不懂，为会么燃气公司业务操作上的失误，要让我来承担这些不必要的麻烦？  另外，我一个表需要改一下管道，到燃气公司办理三次了，登记已经一个多月了，现在也没有弄，说是今明两天来，不知道能不能弄好。确实是太效率低下了。  我知道投诉没有用，87119000的两位接线人员也跟我说了投诉没有用，说公司还有七八百个投诉在排队。 但是我还是要投诉，因为我不知道我的停气是否需要等待一个星期？一个月？还是多久？

官方回复

回复单位：都江堰市集能燃气有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-01-23 16:36

网友：
您好！您所反映的问题，都江堰市集能燃气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经调查，您位于该小区的房屋我公司安检人员于2023年实施入户安检时多次到访不遇并在您入户门上张贴了《入户安全检查再次预约单》载明了预约事项、预约时间和预约电话等信息，同时也通过电话、短信联系过您，此后截至2023年12月底，仍未能实施入户安全检查。2024年1月起，我公司根据国家、省、成都市法律法规的规定以及都江堰市人民政府安全生产委员会能源安全生产专业委员会《关于对全市燃气用户端安全风险隐患立即进行整改销号闭环管理的紧急通知》要求，暂时对多次到访不遇的用户实施了保护性的暂停供气措施。为避免因长期未能实施燃气入户检查，导致事故的发生，我公司遂根据上述法律法规的规定对您的房屋天然气设施了保护性的暂停供气措施，待完成入户安全检查确保不存在用气安全隐患后，我公司将第一时间实施恢复供气。
我公司安检人员已于2024年1月19日上门为您实施了燃气入户安全检查，检查后及时为您恢复了供气。
以上情况我公司工作人员于2024年1月19日上午9:50分上门时当面告知了您，感谢您的理解和支持。您今后如在天然气用气方面有相关问题，可致电我公司24小时服务热线028-87119000，我公司将及时对您在天然气方面遇到的问题或困难进行沟通或处置。在此感谢您对我公司工作的理解和支持，祝您生活愉快。
都江堰市集能燃气有限公司
2024年1月23日