【医疗 投诉】投诉四川省人民医院挂号费不予退费属于霸王条款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-16 09:56 已回复

我于1月16日早上在微信预约1月16号上午的号，由于很慌张，害怕挂不上号，病人名字填错，在16日当时退号，咨询医院不能以挂号名字就诊，申请退款，医院以24小时内无法退还为理由拒绝，未发生实际看诊行为，且截止发文时，该医生当日号源充足，未影响他人挂号，未对行医资源造成浪费，在患者视角看来是不能理解与接受的，既然无法提供相关服务，医患双方为平等互相选择关系，我无法取消挂号的结果该行为无异于霸王条款，经了解挂号费属于医院收入而非大夫收入，请给出相关解释与解决办法

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-01-16 14:22

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-01-26 15:56

您好！您反映关于“四川省人民医院退号退费问题”的来信已收悉，我委高度重视，立即要求四川省人民医院进行调查核实，现回复如下。
据省人民医院反馈，您的情况符合医院《退号管理规定》中的退号条件，您可携带相关挂号凭证至医院门诊一站式服务中心15号窗口办理现金退费，如有疑问请拨打电话87394241。1月18日，医院工作人员电话与您沟通解释了以上情况，您对医院的处理表示满意。我委工作人员已于1月24日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！