【医疗 投诉】华西医院保安态度不好来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-16 09:04 已回复

华西医院第三住院大楼保安态度极差，还出口骂人，我们外地人来华西医院就诊住院，家里人要上班，只能隔几天换人来照顾，因为要经常换人，办理陪护证很难换来换去，因此就没有办理，换我来照顾后，多次不让我进大门，好说歹说都不让进，我在外面观察，所有人都让进，就不让我进，第一，我和他们没有利益冲突，第二，我才来，也没有发生过正面冲突，今天家里人要检查，早上过来陪护，不让进，就发生了正面冲突，看我是一个女生，直接出口骂人，极其难听

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-01-16 14:17

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-01-26 15:57

您好！您反映关于“四川大学华西医院保安态度不好”的来信已收悉，我委高度重视，立即要求四川大学华西医院进行调查核实，现回复如下。
据华西医院反馈，针对您反映的问题，医院立即责成其外协单位四川天虎安保公司对当事保安进行严肃的批评教育和处罚，并对在职安保人员进行服务意识方面的培训，以避免类似情况再次发生。以上情况医院工作人员已于1月18日与您进行了电话沟通解释，并对您不愉快的就医体验表示歉意，您对医院的处理满意。我委工作人员已于1月24日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！