本人于2023年7月开通享筑会员年卡，缴费用700元，该平台承诺一年内8次免费入住酒店，但是该平台在2023年10月17日突然发布公告宣布暂停业务，暂停业务后会员预定的酒店无法正常入住，也无法办理预定入住，购买会员至今未订房使用一次，现在平台单方面终止业务，其在线客户及400电话均无法联系上，通过邮件追款均无回应，请求政府部门出面帮助解决问题，追回会员费用
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，双方系经济合同纠纷请自行协商解决，协商未果请到人民法院进行起诉，社区民警会及时开展走访调查工作，如发现该公司有任何违法行为将依法打击处理，如您认为该公司存在违法犯罪行为，请将关于该公司违法犯罪证据交至公安机关，若该公司存在违法犯罪行为，公安机关将依法受理。
以上情况已于2024年1月18日10时10分，与您联系告知。
联系人:刘警官 联系电话:028-85322501
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
