云龙机场每次回城不方便,公交车要间隔很久才有一班,到机场送朋友后就想着可以先坐机场-西南商贸城的接驳车到商贸城后再换车,但是接驳车告知车辆只接坐飞机的人,不接送机的人。接驳车的意义本来就是方便市民出行,为什么要区别送机和坐飞机的人?那如果是为了维护机场利益,那么你可以收费,而不是让市民下车,希望可以整改或者明确告知送机乘客需要收费,而不是写着免费接驳车又拒载
网民朋友:
您好!您的留言收悉,现回复如下:
一是机场快线作为机场旅客出行的一种补充,原则上是满足有乘机信息的旅客优先乘坐,在当班车发车时如果有空位,送机客人也可以乘坐。
二是我们了解到乘客反映的当次车驾驶员杨师傅也是对乘客解释,优先满足乘机旅客,发车时有空位也可以让送机乘客乘坐。公司已再次对机场快线驾驶员进行宣讲,要求驾驶员在工作过程中践行真情服务理念,做好旅客服务,向乘客耐心细致地做好沟通解释工作。
机场已于1月23日联系您,您认同机场处理意见,并达成和解。下一步我们将持续践行“真情服务”理念,提升服务品质,充分结合航班情况为旅客提供舒适便捷的服务。同时,也欢迎市民朋友对泸州机场之后的工作提出宝贵的建议和意见。
感谢您的留言。