玉林街道棕苑巷3号院管理混乱，门卫蛮横无理，违规乱收费。去年已经就老小区开关门时间及收费标准进行过处理，最终在社区工作人员处理下，时间定为夏季23:00——6:30；冬季23:00——7:00。此后很长一段时间都按照这个规定执行，直到数月前他将冬季早上开门时间擦掉（之前一直写在大门上），然后大门虚掩，不过仍能正常进出。就在昨天早上（1月13日），他开始强制要求不到7:30不开门。此前他多次声称小区不归社区管，今天又改口自己向社区报备过7:30的开门时间。本身收取开门费就是违规行为，我每月按时足额缴纳了管理费，卫生费，他本不该收取其他费用，考虑到他是老年人，每次的开门费按人次收费我们也认可了。还有我在平台上了解到，隔壁棕苑巷1号院，一环路南三段和平苑开关门时间为6:30——23:30。对比我有如下四个问题:
①同属玉林街道，棕苑巷3号院到底归不归社区管理？
②我们小区时间为何如此不固定？
③通过上次解决问题了解到工作人员已经多次处理过相关问题，为何不能统一？
④开关门时间是怎么确定的？需不需要提前公示，有没有公示期？
我的诉求是:
①统一开关门时间，调整时间必须出示相关文件。
②收费标准必须统一，并提供收费凭证。
③加强对门卫的管理，不能任其一言堂。
本人是女生，并不想和门卫起冲突，只想和平解决问题，他的言语让我感到害怕，又知道我的身份证号，家庭住址等信息，我很担心我的安全问题。希望社区尽快解决问题。