投诉:成都环球国际旅行社有限公司金牛二十四分公司未按照约定提供旅游服务

23年12月27日， 通过小红书添加该旅行社销售微信，在微信聊天过程中，销售告知该两日游产品有金牌领队服务、全程酒店自助早餐、领队配备单反/无人机为旅客拍摄、旅游的具体路:线、提供乘车三宝(枕头、耳塞、眼罩)，销售给我看了合同模板，我付钱后提供正式合同，23年12月30日开始两日游。

1.旅行社销售告知的旅行路线与合同、实际旅游路线不一致！实际旅游路线的第一天:成都-毕棚沟-羊绒哈德-黑水住宿。销售告知:成都-都江堰、汶川可下车游玩-毕棚沟-黑水住宿
反馈旅行社，旅行社表示销售为新员工，对业务不熟悉，会对销售进行处理

2.酒店未提供早餐，领队告知酒店老板，7点半我们出发，需要提前为我们准备早餐，酒店老板答应，但是第二天没有给我们准备早餐，还怪我们7点半就退房，起的太早，早餐做不出来，同时酒店内烟非常大，消防不达标！旅行社答复说退费5元一人，领队司机一天的餐费是100元，我们的早餐才是5元一个人，及不合理！(有视频为证，只能上传一个视频）

3.领队未配备单反/无人机，全程未给旅客拍过一张照片! (有视频为证）

4.我与我朋友二人第一天坐最后一排，第二天想换位置到前排坐，金牌领队一个字都没有说，任由旅客发生口角争执!对金牌领队的服务表示质疑! (车.上有监控,可调取)

以上，要求旅行社立即整改，销售反馈内容应与实际提供一致，因旅行社没有按照约定履行义务，要求旅行社退还一人报团费用（当地旅行团，未提供跟拍服务的费用为500-700元一人）