【城建 投诉】房子出现大面积裂痕来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-13 15:44 已回复

我是滨江城岷云阁的业主，我们买的房子出现大面积裂痕，地下室粱断裂，地面，墙上出现不规则裂痕，我们怀疑是地基下沉导致的裂痕，要求开发商检测沉降点，迟迟不给我们解决，还有物业费那么高，根本就值不起2.5的费用，物业不作为，发现问题不上报，偷偷补裂痕，希望领导们能尽快帮我解决这个问题

官方回复

回复单位：都江堰市住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2024-01-19 12:52

网友：
您好！感谢您的来信，您所反映的问题，市住建局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，建设单位与业主代表已委托鉴定机构进行鉴定，根据鉴定结果由设计单位制定整改方案。
一、物业不作为。经调查，岷云阁小区目前配备有项目经理1名、客服人员7名，消防安全管理员、电梯安全员、电工等其他岗位共35名，该项目人员配置符合要求。您与物业服务企业签订了《前期物业服务合同》，合同中对物业服务等级服务事项、收费标准作了明确约定，您与物业服务企业均应按照《前期物业服务合同》约定事项履行义务。我局已督促物业服务企业严格按照《前期物业服务合同》约定的服务等级事项对标提供服务。下一步，我局将对物业服务企业是否按照《前期物业服务合同》约定的物业服务内容、服务标准履职情况进行随机抽查，发现物业服务企业提供的服务内容、服务标准与《前期物业服务合同》约定不一致的情况，依法依规进行处罚。
二、发现问题不上报，偷偷补裂痕。经了解，您小区墙面、地面裂痕等问题，物业服务企业向开发建设单位进行了反馈，目前开发建设单位在进行修复，我局已督促物业服务企业做好与您的沟通解释工作。
以上情况已于2024年1月18日17时12分通过电话方式告知您，您对此表示知晓。

都江堰市住房和城乡建设局
2024年1月19日