【城建 求助】海伦堡玖悦府虚假宣传欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-11 21:18 已回复

尊敬的领导：我们是天府新区海伦堡玖悦府的业主，现向你们反映成都天气新区海伦堡玖悦府开发商虚假宣传欺诈购房者一事。我们当时在售楼部买房的时候，售楼部的沙盘上是有正规围墙的，开发商也没有告诉我们小区是开放式小区。但是开发商提交给政府规划部门的资料上却没有围墙，是开放式小区。这种重大的不利因素，开发商居然没有告知购房者！开放式小区的安全问题对于我们是非常担心的！完全和中央倡导建设和谐社会是相悖的！肯请领导为了民众利益，本着为民众服务的宗旨，切实保护消费者利益，督促开发商修改规划，还我围墙！还我围墙！

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-01-12 11:14

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-01-17 14:07

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监管局收到您反映“海伦堡玖悦府虚假宣传”的问题，经查，该楼盘沙盘内有“温馨提示：本模型为要约邀请,买卖双方的权利义务以合同为准、因工艺、材质和比例所限,本模型与实景存在一定差异。”等字样的内容，其次，沙盘、效果图、意境图作为直观展示用途，不作为交房标准，按照《商品房销售管理办法》相关规定，交付标准以商品房买卖合同约定为准。根据目前的调查情况，尚不能认定开发商存在虚假宣传的行为，市场监管局不予立案。为便于市场监管局开展调查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，请您提供该楼盘开发商涉嫌违反市场监督管理法律、法规的相关线索资料。
关于您反映的海伦堡玖悦府相关问题，1月13日下午14时，公园城市局组织生态环境和城管局、万安街道再次搭建开发商和购房者的沟通平台。沟通过程中就购房者提出的部分问题基本达成一致意见。公园城市局已要求开发企业高度重视购房者诉求，切实履行主体责任，建立与购房者长效沟通机制，继续积极和购房者就关注的问题做好进一步沟通和落地实施，同时公园城市局将持续关注购房者代表与开发企业沟通协调的情况。
以上情况已于2024年1月12日告知您。