我是建泰御嘉花苑业主,今年五月底在明圣燃气公司缴费2500,改埋管,沟通后期没有费用,八月份开始约上门接管子,一直到十月份师傅才来,且提前打电话告知有费用,不给不上门,因此答应,并且缴费340(包含上门220,挂表100,接头20)。十一月初,从邻居得知(该邻居是我介绍同一个销售处埋管,情况完全一样),她们家后期没有任何费用,因此我去找收费销售询问,销售那边承认多收费,且告知我她也给工作人员给了安装费用,相当于两次收费,自此之后她一直帮我反应给公司这个问题,但是公司一直拖延不处理。且打电话客服人员态度不好,直接告知无法处理,态度傲慢,挂我电话。各项收据,证据,我均有,可以证明明圣燃气公司收费不一致,不合理,希望有关部门能够帮助我解决问题,给予我公正。
网友:您好!
来信已收悉,即转区经济和信息化局进行办理,现回复如下:
经调查,您反映燃气收费的问题。
明圣燃气公司反馈2500元为暗埋管道标准收费,340元为后续移表人工及材料费,区经信局已责令明圣燃气公司及时与您联系协商相关收费情况,请您耐心等待。
您如有燃气使用问题可致电明圣燃气公司维修热线83015527、83978130,工作时间为8:30-12:00,下午14:00-17:30。周末节假日均有值班人员在工作时间接听维修热线;24小时服务热线:028-83976460。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。