2019年3月,家人到乐山移动营业厅办理宽带业务,在家人不知情未同意的情况下,在号码名下多办理了2个号码给第三方无关人员使用。2023年12月,我们发现情况后咨询移动营业厅,其承认有此事但欺骗我们没有产生费用,后经我们与10086查实,营业厅才承认产生了费用。我们的诉求:1、移动提供费用清单,并赔偿我们的费用损失;2、移动向我们出具这两个号码如涉及到违法犯罪行为,与机主无关,由此产生的费用和损失由移动承担的文件。目前移动反馈不同意我们的要求。烦请相关监管部门对移动行使监督管理的权利,为老百姓解决问题。
尊敬的客户您好!您反映的不知情开通号卡的问题我司已收悉。目前已安排专人与您联系处理。您的问题已经办结。感谢您对乐山移动的支持!