尊敬的领导,我想求助:浩海立方海洋公园恢复2023年12月31日发布的年卡特惠活动。询问其官方客服中心,说已经抢购完了。但官方公众号发布的内容:1、并没有说明限额的内容 2、活动时间为:2023年12月29日~~~2024年2月19日!!!并没有目前2024年1月份,并没有超出活动时间。 (备注:这样不清不楚的较欺骗消费者的权益)
请求:上级领导根据情况恢复其活动内容,谢谢(不方便接听电话,文字回复即可)
您反映的问题已转派给部门处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。
留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区文体旅游局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,1、经我局核实,浩海立方海洋馆年卡活动时间是12月29日至2月19日,该活动时间是指已参与并抢到券(抵扣券)的游客,用券时间为12月29日至2月19日,未使用自动失效。后续年卡活动,可关注该公司官方公众号,查看最新消息。 2、针对浩海立方海洋馆年卡活动存在的问题,我局进行了认真的调查了解。景区活动本意是让更多游客能够享受优惠福利,但是活动计划不严谨、实施不周密、公告不到位,导致大量游客对该活动产生了异议,对此双流区文化体育和旅游局已对景区进行了约谈,要求企业加强管理,做好游客解释工作,进一步提升服务质量,为游客营造一个良好的游览环境。 3、若您在游览时遇其他涉旅相关问题,可拨打我局投诉电话:85838160。 4、给您带来的不便很抱歉,祝您生活愉快!