【其他 投诉】天然气没有使用产生欠费，开气后无法使用来源：问政四川 网友：Yp930383350  2024-01-07 09:38 已回复

我是中铁奥维尔三期的居民，今年十月份家里就还没有开天然气的时候，收到短信有两千四百多的天然气欠费，打客服电话确认，说可能是表号还是什么弄错了，回复的登记处理，但是一直没有处理。后面多次联系，一直都是回复登记处理。到现在已经三个月了，由于欠费家里停气，再次联系天然气客服，天然气公司还是回复登记等待工作人员联系处理！大冬天的家里用不了气，热水都没有，而天然气公司却一副事不关己高高挂起的样子，说这种情况很多，她们也处理不过来，只能等！在2023年12月28号已经在问政四川上留过言，回复的是已经解决，但是期间并未解决我的问题，也没有收到任何工作人员的联系，就信口雌黄的上面回复已经解决我的问题！   

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2024-01-08 09:36

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：能源保障服务中心来源：问政四川 回复时间：2024-01-08 15:00

经调查核实，因资料不对导致该情况的发生，现已修改，工作人员已申请调量，待调量通过后您在缴纳气费。