【3.15 求助】经开区南强街道龙平新居小区物业擅自更改收费方来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-05 15:23 已回复

领导你好，我住经开区南强街道龙平新居小区，2023年11月在小区物管那里交了一年的电瓶车充电费，2024年1月2日左右，到地下室充电发现物业将充电处改成扫码充电了（扫码是充一次给一次钱），这件事我前面并不知情，以前交的钱等于白交了，经过社区12345热线协调，物业只同意退款，不愿意履行之前的协议，我实在不能接受，明明交了一年的费用，用了不到两个月就作废了，觉得非常不合理，社区告知说物业更换了，但这个应该属于他们交接的问题，物业应该尊重业主的需求和正在行使的消费权益，我只要求让我把电充满一年，后面该扫码就扫码，我也会尊重他们的管理模式，就这个合理的要求，目前物业与社区、街道都不能满足，只能到问政四川来寻求帮助了，希望住建部门能给予帮助。

官方回复

回复单位：遂宁经济技术开发区管理委员会来源：问政四川 回复时间：2024-01-05 17:06

网友，您好！
来信已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实。
感谢您的来信！
此复。

官方回复

回复单位：遂宁经济技术开发区管理委员会来源：问政四川 回复时间：2024-01-10 16:33

网友，您好！您的留言已收悉。遂宁经济技术开发区南强街道办事处已核实，现作如下回复：
经南强街道办事处涪江社区工作人员调查核实，龙坪新居A区于2018年接房安置居民入驻，2018年6月由耀邦物业有限公司进驻小区进行物业管理，2023年10月合同期满并解除合同关系。2023年11月，新的物业公司蓝精灵物业入驻小区进行物业管理，现因进出龙坪新居小区的摩托车、电瓶车逐渐增加，非机动车乱停放、飞线充电的情况日益严重，影响居民通行和阻塞消防通道，存在严重的安全隐患，影响小区的正常生活秩序并引发不必要的矛盾纠纷。同时因以前的充电桩没有过载保护，易发生爆炸和火灾事故。
为了规范小区管理，避免充电线私拉乱接，消除安全隐患，保障居民的生命和财产安全，经过小区业委会多次协商并召开业主代表会，决定将直接充电方式更改为更为安全的智能充电桩装置，具体情况如下：
（1）按充电桩安装、维护等综合成本，充电按0.9元/度计算；
（2）采用先扣费后充电，充电完成后根据实际使用度数进行扣费，充满自停；
（3）智能充电桩可支持微信扫码充电、刷卡充电，刷卡充电将收取10元工本费；
（4）前期缴纳包月及包年费用的业主，物业公司直接将业主的余额充值到业主个人充电卡里继续使用或将剩余费用退还给业主。
感谢您的留言，感谢您对“问政四川”地方领导留言板工作的信任和支持！如有其余疑问，可咨询南强街道办事处热线办，联系电话：0825-2930451。