四川的领导们好！11月19日母亲被导游诱导于九寨沟塔马旅游有限公司购买玉石，回来经鉴定质量与价格不符。
由于母亲不知道退货渠道，导致超过30天退货时间，但玉石一直未佩戴。
申请退货退款遭卖家拒绝。价格为：11680。希望政府可以协助帮忙退货退款谢谢！
您好！您留言反映九寨沟旅游景区购买玉石要求退货退款的请求，经九寨沟县市场监督管理局核实办理，现答复如下：
经现场调查核实，您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”，九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调发现您于2023年11月19日在该公司购买和田玉手镯11680一件。购买时店方明码标价，郑重承诺30天之内无条件退换货品。您购买之后回去一直未联系过店方售后，也未曾反应和表达退货诉求。直到2024年1月5号距购买之日47天之后，才跟店方说要退货，觉得买贵了。母亲买的自己也不喜欢，没有和自己说 接到投诉之后店方联系客人，进行沟通，客人任然表明自己想要退货的诉求。店方也跟客人表明立场同时也再次告知客人，店方郑重承诺三十天之内无条件无理由退换货。超过了时间，货品没有质量问题是没有办法退货的。
旅游消费者权益保护法中有一条明确规定：旅游投诉超过旅游合同结束之日90天的不予受理。那么也就是说，不超过90天的，旅游消费者是可以投诉维护自己权利的。而且该店存在诱导消费、玉石价格超过市场价几倍的问题，麻烦退款谢谢
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