尊敬的四川领导，您们好！
本人于12月30号报名黄龙九寨3日纯玩团，于本月1月1号被导游带至松潘县川主寺的玉器店购物（商家名称：松潘县信合旅游开发有限公司），鉴于导游的压力和销售的话术，本人购买一块玉牌，价值4680元，后咨询专业人士，玉牌市场价值约200块左右，此销售价格远远高出它的市场价值，属于以次充好，虚假销售。
本人于1月2日紧急联系售后，希望退货退款，商家以核实信息，销售不上班等理由拖延处理，在我多次催促之下，商家表示让我先退回货品，他们在后续核实信息，并且要收取千分之六的刷卡手续费。
听到商家的说辞，本人有几点担心和疑虑，1、如果本人将货品安全的寄回，商家是否又会以继续核实信息为由延迟退款 2、本人付款时使用的微信-零钱支付，且未使用银行卡或者信用卡支付，为何要收取刷卡的手续费，本人希望全部款项原路径退回。
以上诉求望相关领导帮忙协助尽快处理，相关证据已呈现在本帖所附的图片里，不胜感谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款，经工作人员回访该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
