【医疗 投诉】四川大学华西医院挂号超过48小时不予退费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-03 18:41 已回复

四川大学华西医院超过48小时不退费不合理。2024.1.2日首次就诊四川大学华西医院，本打算2024.1.4复诊，但个别报告的出具时间并不明确，由于1.4报告没有出完，所以无法复诊，希望退挂号费，但四川大学华西医院超过24小时关闭退费的按钮通道，无法退费
本次退费实质是因为医院的报告出具时间并无明确时间，有些报告平台写采样第二个工作日16点后出，但实际采样当天16点前就已经出具，报告预估时间和实际出具时间相差24小时以上，由于报告出具时间带来的预估错误不应该由消费者承担，况且华医通退号一个月超过5次就会拉黑名单，再这种压力下更不敢随便退号，24小时不予退号+报告预估时间差距大+退号超过5次开黑+华西号本就很难买，网稍微一卡就算你预约到一次取消一次就算退号一次了，92一个的专家费说不退就不退，是治病救人还是想压榨人？

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-01-04 11:05

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官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-01-19 10:53

您好！您反映关于“四川大学华西医院退号问题”的两个来信均已收悉，我委高度重视，立即要求四川大学华西医院进行调查核实，现合并回复如下。
据华西医院反馈，为防止恶意占用号源和退号行为，医院规定预约挂号需提前48小时以上退号。您的情况符合退号条件，医院工作人员已于1月8日与您进行了电话沟通，告知您退号流程和要求、检查结果出具时间、黑名单管理规定等，并为您办理退号退费。您对医院的处理表示满意。我委工作人员已于1月15日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！