领导您好，我跟家人一行4人 都是從澳門過來四川旅游的，就是參加了四川的本地旅行社到九寨溝，在
2023年12月18日，跟团旅游至四川松潘县九黃藏羌商貿有限公司（拉卡拉）商店。在店家和导游不停劝说下，購買了3980元和田玉吊墜，因為导游不斷保証，說這店的和田玉价格有保証，
说玉有什么保平安各种生辰八字契合的说法，结果事后查询被欺诈，价格贵了十倍，以上购买的产品经专业人士鉴定，商品价格大大超出了它的价值，购买时虚假宣传，并且有大幅高于市场价的情况，故要求退款退货，希望政府出面帮忙协助全额退款退货，感谢！如果閣下有微訊也可留下聯絡資料。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致退货退款流程中，经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
很多谢四川政府的协助。已顺利退款。令我对四川充满信心。
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