成都市新都区v9健身强制消费，我账户本有8节私教课，不予授课，说他们健身房12月新出了规定，我的私教课过期了，必须再购买新的八节私教课，才能激活我原有的8节私教课，而我甚至一节课都还没有上过。期间没有任何人告知我，我的私教课有期限，到期提醒，以及新规定的实施均无人告知。现在既不予以退还我八节课的私教费，也不给我上课。
网友：您好！
来信已收悉，目前相关部门正在调查核实中，请您耐心等待。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
网友：您好！
来信已收悉，即转区文化体育和旅游局进行办理，现回复如下：
12月29日，区文体旅游局工作人员联系了场馆负责人，就您反映的问题和诉求与商家进行了协商，经协调，商家同意为您的健身卡做延期，后续如有相关问题可致电18502899035联系公司蔡经理协助处理。给您带来不便请谅解。
以上情况区文化体育和旅游局工作人员于2023年12月29日向您电话反馈，
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
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