2023年12月27日，下午16时许，合谊万璟台电梯停电，截止18时14分仍未启动备用电源开启电梯运行，导致多名业主长时间被昆电梯，希望有关部门能督促和要求该小区相关负责部门进行整改，要求其切实履行相关责任和义务。
徐先生：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理，现将办理情况答复如下：
合谊万璟台位于温江区百信路169号，由合谊实业有限公司建设开发，于2022年3月20日竣工交付，由合谊置地发展有限公司提供物业服务。
关于小区突然停电导致电梯停运的问题。经了解，2023年12月27日下午小区公区停电导致电梯停运的情况属实，小区电梯维保单位在收到电梯困人的消息后已及时前往现场解救被困业主，随后物业企业立即通知供电局、供配电及发电机施工单位至现场检修并开启发电机。由于高压柜故障不能正常送电（电磁阀损坏），经供配电施工单位及供电局应急处理后，截止12月27日21点左右恢复正常供电。区住建局将指导物业企业与业主做好沟通、解释的工作。
2023年12月29日9时32分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关注和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82668866、028-82668556）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年12月29日
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