我23年在纳溪区移动公司办了一个宽带，在办理之前我咨询工作人员并问她“我很可能很快就离开泸州了，到时候我的宽带怎么办”她说我随时可以注销，现在我要走了，让其为我注销，她否认当时的承诺，不给我注销宽带。我没去过她们在纳溪的营业厅，我是通过10086联系到他们的，他们来给我安装宽带的时候说他们是纳溪营业厅的，这是其中一个移动公司工作人员的电话157***00271，希望政府进行干预，保护广大市民及消费者权益。
网民朋友：
您好！您反映“投诉移动公司（纳溪区）”问题的留言已收悉，现将有关情况反馈如下：
经调查核实，您于2023年10月28日通过纳溪九川营业厅办理爱心保底版宽带，宽带要求在网36个月，并办理合约“全家享权益包2.0-19.9（千兆）组网合约”业务，合约要求在网24个月，如提前解约需按合约支付相应违约金（详见附件协议）。在网36个月和24月的业务，在办理时有短信告知，同时营业厅有口头告知，宽带可以根据客户使用情况移机，限泸州市范围内。
如果您觉得您的权益受到侵害，建议您准备充足的证据资料，走司法途径，依法维权。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询数字经济股，电话：0830-4293543。
感谢您的留言。
附件：1.爱心保底版宽带相关协议
2.全家享权益包2.0-19.9（千兆）组网合约相关协议
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