我于2023年10月16日13:30许到达该店询问公交卡事宜 该店当时两个店员 当我问及用身份证查询挂失卡的时候，两名店员表现出不耐烦的态度 说“咋得行喃?嘿”我查了一下该店 您可以根据时间点去查一下监控不行就不行吧，好好说话行吗？
网民朋友：
您好！您反映“润灵大药房公交卡充值态度差”问题的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
经核查，润灵大药房为公交公司设置的公交卡代充网点，只能办理充值、售卡、年审等便民业务。监控视频显示，店员已如实解答您咨询的内容，并指引您办理公交卡挂失业务需在公交公司自营网点才能办理。
针对您提出的店员说话态度问题，公交公司已对店员进行教育培训，着力提升店员服务意识和服务能力。为实现公交服务“零距离”，我局将继续督促公交公司持续加强代充网点人员管理和教育，开展微笑服务、礼貌用语等培训，要求工作人员对市民的咨询要耐心解释到位。
感谢您对交通工作的关注和支持，给您带来不便敬请谅解!祝您生活愉快！如还有疑问或建议可来电咨询泸州市纳溪区交通运输局运输管理股，电话：0830-4283020。
泸州市纳溪区交通运输局
2023年10月23日
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