西河天洛燃气 公众号充值一直不到账，充值4天了4天没到账我也反复按了燃气表，4天没有热水冬天没有热水真的很恼火，既然有存在公众号这个充值业务为什么一直一直不到账了？ 既然一直不到账为什么不取消公众号充值服务呢？ 难道不是为了便民服务？一点也不便民哎
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都成天天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您是香槟城的用户，您反映的地方属于我公司的管辖范围，根据您投诉的情况公司也在进行调查，经查询您的气费已到账。由于信号问题给您带来的不便，敬请谅解。如遇天然气相关的紧急情况请拨打天然气公司24小时热线电话028-84892382，工作人员将为您排忧解难。
以上情况已于2023年12月27日15时，与您联系，您表示知晓。
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