求助未乘坐地铁产生扣费问题。我从1号线天府三街a口进站坐韦家碾方向的地铁，进去a口后就近过闸机发现当前方向是反方向去科学城，去韦家碾要过通道周转，我连忙出闸机下通道去对侧，却发现一进一出才13秒的时间未实际乘坐地铁却产生了1.8元的扣费。找地铁站工作人员询问如何退费，告知不给退。我认为这个扣费极其不合理。首先，1号线天府三街地铁站内规划设计极其不合理，对向乘坐需下穿长通道换乘，与常规地铁站过闸机后直接对面换乘不一样，很容易给人造成误解导致进错方向。其次，地铁计费系统设计不完善，没有考虑到边界场景，试问13年可能造成一个完整的乘坐地铁流程吗？针对此类边界值场景的计费流程应效仿滴滴、哈啰等产品机制，主动推送乘客确认是否为异常订单。也应该在天府通中对于该行程显示退费入口，方便用户去退费。在此，要求轨道退还这13秒产生的1.8元，并完善计费系统功能。