12月14日我抢了云闪付9折家电消费券，去南岸苏宁体育广场店买了苹果15手机，店长说如果收到手机包装有破损，只要有开箱视频，可以拒收，当时并未说明拒收等于退货，我以为拒收就是换货的意思。收到货后验收时发现手机包装有破损，于是拒收了，今天发现苏宁在没有和我沟通确认的情况下按退货给我处理了，现在联系客服说只能重新下单，可是我消费券就过期了，一个手机只能抢一次，也没法再抢了。怎么办呢？这种情况可以申请补发一张吗？
已与该女士电话沟通，了解具体情况。感谢她关注并支持消费券发放工作，告知活动结束时间为月底，建议她可以用家人的手机再参与活动，最好去专门卖手机的大型店子里去使用，直接现场验货成交。沟通过程获得了该女士的认可和点赞。
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