【企业 求助】天府新区万安街道绿城桂语麓境精装房交付问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-18 17:40 已回复

尊敬的天府新区领导：

本人是天府新区人才房绿城桂语麓境的业主，小区交付后发现多项问题，绿城方消极处理甚至讥讽业主为个人谋私，现梳理严重问题如下（包括但不限于以下）：

一、车行出入口进出难，极易剐蹭：

小区虽按规范设置两个地下车库出入口，分别为一个入口、一个出口。但两个开口均从一个市政道路开口引入，导致地下车库进出通道怪异且狭窄，不能满足《车库建筑设计规范（JGJ 100-2015）》第4.1.3条中规定的小型车最小6m转弯半径（经软件模拟车辆驶入轨迹与原设计图纸花坛冲突严重）。另一方面，受现实通道条件限制，在实际使用过程中单辆小汽车进出时间过长，难以满足小区集中入住后业主高峰时段进出需求。试问早晚高峰期间如何保证大家有序出行？

二、室内装修方面：

1、小区内所有户型（除升级包）阳台均铺设地板，但样板间展示期间却为地砖，试问绿城为何敢在众目睽睽之下降标降配？

2、140户型公共卫生间门与淋浴间门打架，难道业主回家上厕所洗澡还要考虑下开关门顺序？为什么89户型却使用了推拉吊轨门避免此类问题？

3、阳台推拉门无法修复，绿城方表示因大部分业主都会拆除推拉门，所以没有维修必要，但为何阳台标高却高于室内？增加业主装修费用。

4、绿城计全面积售卖，为何地暖铺设面积抛开大小阳台？

5、购房合同明确卫生间瓷砖规格为60*60，为何实际交付后变化为30*30？

6、屋内乳胶漆大面积色差掉灰，绿城局部打补丁方式忽悠业主？

三、公区问题：

1、地下室无信号、无网络，试问如何保证业主在此空间内的安全？

2、儿童区颜色大面积绿色，好无童趣可言！试问为何大大差于同期桂语江澜？

3、楼栋入户门无障碍坡道无收边，且栏杆极细，试问如何保证业主安全？

4、交付初期沥青跑道则脏兮兮，试问后期如何保证洁净？

三、物业服务方面：

交付日12月4日后，绿城方表示所有整改内容需1-3月整改完成，但物业强制要求物业费必须从12月4日开始缴纳且至少缴纳6个月，否则不予办理交房手续！试问绿城整改期间业主为何需缴纳物业费？此外，小区12栋楼、501户仅有2位管家，再问3.5元的物业费究竟花在哪里？

以上种种问题严重损害了业主的合法权益，在多次尝试和地产方、物业沟通未果后，现只能寄希望于天府新区领导，望政府能够督促绿城给我们这些天府新区的所谓人才一个合理的说法与整改承诺。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-12-19 17:39

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-12-25 17:12

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成发展和经济运行局、公园城市局、万安街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于绿城桂语麓境小区房屋质量问题，公园城市局已责成建设单位积极核实处理，待核实完成后告知广大业主。关于户内问题，已责成建设单位与业主联系处置。
关于绿城桂语麓境物业管理相关问题，经了解，物业企业表示前期小区失窃业主已报警处理。公园城市局已要求物业企业严格按照物业服务合同做好小区管理，配备相应管理人员，加强安保措施，加强对公共区域管理及外来人员的管控，及时做好业主的沟通解释工作。
关于反映沥青跑到清扫问题，现已要求物业加强清扫力度，同时制定计划进行定期清理。
关于绿城桂语麓境整改期间物业费的问题，根据《四川省物业管条例》第六十二条：“已竣工验收但尚未出售或者未交付给买受人的物业，物业费由建设单位承担。建设单位与业主按照约定交付方式已交付物业的，物业费按照约定承担；已交付业主的物业未达到该物业买卖合同约定的交付条件，整改期间的物业费由建设单位承担。”小区在达到购房合同约定交付条件后交付业主，业主应按签订的《前期物业服务合同》交纳物业服务费，针对房屋存在的精装等问题，业主可要求小区开发建设单位进行维修，维修期间的物业服务费应由业主与开发建设单位协商处理，协商无法达成一致意见的建议业主通过司法途径解决。
关于小区出入口转弯半径问题，该项目建设单位成都绿晟置业有限公司正在研究优化方案，待方案确认后进行整改。
关于140户型公共卫生间门与淋浴间门打架问题，该项目建设单位将与您沟通处理方案。
关于绿城桂语麓境项目房屋交付与合同约定不符事宜。据了解，在您与开发企业签订的《商品房买卖合同》中进行了明确的约定，若您发现开发企业实际交付与合同约定不一致的，您可依据《民法典》规定及合同约定向开发企业主张违约责任，建议您与开发企业进行友好协商，如协商未达成一致的，您可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。以上情况，公园城市局已督促开发企业切实履行主体责任，积极与您沟通处理。
关于房屋其他公区品质等问题，公园城市局已要求开发企业高度重视业主诉求，切实履行主体责任，建立与业主长效沟通机制，积极和业主就关注的问题做好进一步沟通和落地实施，同时公园城市局将持续关注业主与开发企业沟通协调的情况。
您反映绿城桂语麓境信号差的问题，经了解，运营商在交房前已与物业协商信号覆盖解决方案，物业公司将时间推迟到12月底协商信号覆盖解决方案，目前运营商在等待物业公司通知具体协商时间。
以上情况于2023年12月25日告知您。