【城建 求助】中铁艺术城物业及地产不作为导致房屋漏水两年来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-18 14:01 已回复

1、我家所在的中铁艺术城于前年交付，交房期间即出现墙面渗水，当即报修，地产仅对面层处理，未排查渗漏点从根源解决。
2、房屋长期无人居住，用水极少，我一家专程从外地回来，房屋多处墙面仍渗漏返潮多处，包括卫生间相邻房屋、客厅墙体。如是常住，可能早已漏至全屋或楼下。
3、交房即报修，但地产：中铁二局（成都同基置业有限公司）仅处理面层，该问题两年有余仍未妥善处理。联系物业推诿，告知无法联系到地产开发商，无人对接，问题只有再继续上报，教唆客户向地产直接发函。至今未见地产开发相关人员就该问题上门查看即进一步处理。
4、按照商品房买卖合同中约定的保修期，卫生间漏水质保5年，目前仍在保内，该问题交房即报修，保内未处理彻底，地产开发应兜底处理。
5、该房屋在极少住人的情况下多处渗漏，严重怀疑房屋防水未做到位，要求开发到位公示本房屋的《分户验收报告》，核实验收
6、如中铁二局地产相关工作人员或滕王阁物业相关工作人员拒不对本房屋漏水补救处理，仍不派人联系，由此产生的房屋维修占用费、维修费用等将全权追诉，同时将通过更大的平台和渠道曝光投诉，对你司造成的品牌及舆情影响由你司自行承担。
7、恳请相关部门介入，对中铁二局地产开发和滕王阁物业的不作为进行查证，对我们的房屋进行保护。感谢。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-12-20 10:18

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区西安路街道办事处调查：您反映的诉求，经工作人员与物业沟通，请您再次联系物业说明房屋漏水的具体情况，由物业向开发商成都同基置业有限公司反馈，寻求解决办法。
以上情况工作人员已于2023年12月19日14:27与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区西安路街道马家花园社区：87522486进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！