【医疗 投诉】四川省人民医院不退挂号费，霸王条款收挂号费用来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-17 15:28 已回复

尊敬的领导：
   四川省人民医院以至看病时间24小时内为由，不给退挂号费。本人挂号17号下午2点的专家号，16日晚因行程有变想取消挂号，结果被告知到看病时间不足24小时不能退费，还说他们在公众号上写明了的，我自己挂了号就不要想退钱了。请问这是什么霸王条款？单方面的告知有法律效果吗？换个方向来说，预约挂号本意是希望老百姓理性挂号，防止医疗资源浪费，但是截止目前发文为止 本人所选医院医生号源充足，并未浪费医疗资源。
   

本人17日一早前往医院线下沟通，一开始收费处说不能退，本人说明未造成资源浪费，且挂号费九十几元并不便宜，不退本人将会投诉，然后收费人员改口说去找挂号医生，如果医生签字愿意退号就给我退。然后找到医生后，医生说他无法签字，说这是医院收费处每次把责任往他们头上推，他们实际上并没有签字退号的权力。这样不就是省人民医院内部踢皮球，最后一来二去吃掉老百姓血汗钱？
   

建议严查省人民医院每年因为挂号收入了多少钱，有些挂号费便宜的估计都没有深入追究，省人民医院就这样闷声发大财？他们每年的医疗资源损失和这些单方面的霸王收入对等吗？ 请领导关心相关问题，省人民医院这种机制真的合理吗？如果自己写一句话就可以不退钱，这和旧社会地痞流氓有啥区别？九十元普通工人一天工资了，一句话就给医院吞了去说不过去？ 本人也了解到平台上对四川省人民医院的收费问题投诉颇多，所以抱有希望通过平台处理，希望领导解决！

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-18 09:36

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官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-27 11:24

您好！您反映的关于“四川省人民医院不退挂号费，霸王条款收挂号费用”的留言已收悉，我委高度重视，立即要求四川省人民医院进行调查核实，现回复如下。
据四川省人民医院反馈，医院已按照院内《退号管理规定》要求，退还患者相关费用，您对医院的处理表示满意。我委工作人员已于12月22日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！