【医疗 投诉】华西医院入院查询无法接通来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-13 08:03 已回复

华西医院入院查询电话一直忙线转接中，无法接通，机器人电话服务出错，外地人在这很无助，10月29号就登记入院了，至今杳无音讯。

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-14 10:21

您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-22 09:59

您反映关于“华西医院入院查询无法接通”的留言已收悉，我委高度重视，立即要求四川大学华西医院进行调查核实，现回复如下。
据华西医院反馈，针对您反映的华西医院入院查询无法接通的问题，经核实主要因人工电话线路过于繁忙，且近期机器人客服电话出现故障，目前还在维护中。由于患者本次入院病种为普通病种，按照医院收治规则，还需等待一段时间。医院工作人员已于12月18日电话联系您，告知预计候床时间和候床过程的注意事项，您对医院的处理表示理解。我委工作人员已于12月20日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！