【城建 投诉】融创文旅城洺山御物业不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-01 17:20 已回复

目前都江堰洺山御小区正在装修，但是7栋1单元只有一部电梯可以使用。另外一部货梯无法使用。（大件物品无法搬运）连续咨询了一周融创物业，根本没人回复。后面还是自己咨询的西奥电梯客服才知道是因为缺少配件。但是电梯这边也不清楚是否重新购买了配件。
根据四川省物业管理条例，不满足使用条件的设施，物业公司无权收取费用。
本人诉求：
融创物业退回本人前期预缴纳的一年物业费。

官方回复

回复单位：都江堰市住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-12-08 15:44

网友：
您好!您所反映的问题，我局高度重视，对您留言反映的问题，我局进行了调查，现将调查情况回复如下：
经我局调查，我局已督促开发企业尽快解决电梯无法使用问题。
根据《四川省物业管理条例》第六十二条，已竣工验收但尚未出售或者未交付给买受人的物业，物业费由建设单位承担。建设单位与业主按照约定交付方式已交付物业的，物业费按照合同约定承担；已交付业主的物业未到达该物业买卖合同约定的交付条件，整改期间的物业费由建设单位承担。我局已督促物业企业严格按照物业服务合同做好物业服务工作。
以上情况已于2023年12月6日10时01分、12月7日9时12分通过电话方式与您联系，您未做评价。


都江堰市住房和城乡建设局
2023年12月8日