【医疗 投诉】投诉成都市天府新区人民医院管理混乱来源：问政四川 网友：13350066604  2023-11-30 11:06 已回复

2023年11月30日女儿发40度高烧去成都市天府新区人民医院看病，儿科急症医生李*秀态度恶劣，询问相关患儿问题得不到解答，在此医院花了大概500元后未开具医疗诊断书及药物，此医生告知要求去外面购买药物，具体用量要求外面购买时让网上医生做出判断。我家对此事耽误了患儿的治疗时间及财力的浪费感到非常荒唐及气愤。下午打本医院投诉电话后，医院安排此部门主管龙主任医生下来对接，后告知同样的结果，在我清楚的向他告知了此事件后，他要求我写报告给他，也未对本次医疗未开具诊断书及药物的事情做出答复，包庇本部门医生的恶劣做法！2023年11月30日11点钟再次给本医院打投诉电话（028-68772832）未得到解决，本次事件我有全程发生的视频为证（支付了本医院的医疗费，医生不开具诊断书及药物、态度恶劣。），请天府新区政府给予解决，如要包庇，我将继续寻求解决的地方政府！

要求对李*秀及本部门主管龙医生的这样没有医德的行为进行修正！

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 11:14

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：社区治理和社事局来源：问政四川 回复时间：2023-12-05 13:41

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，天府新区人民医院当事医师在服务态度、病情告知、沟通方面存在不足，医院对于来话人此次就医体验感不佳，表达歉意。天府新区社区治理和社事局卫生健康处将督促天府新区人民医院加大对医务人员服务态度、病情告知及医患沟通的监督。
以上情况于2023年12月4日告知您。