【医疗 投诉】被华西医院无故退号，没有任何解释与通知来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-27 13:34 已回复

我妻子因患上突发性耳聋，于上11月20日早上提前挂一周后也就是11月27日挂了华西专家的号，知道华西挂号难，我们很重视看诊的时间，特意留出一天时间去看病，可是在27日早上临近签到时间的时候，我们打开APP准备签到时，发现我们的被号取消了，没有任何的事先通知，我们去对应诊室查看也不是我们挂号的专家在坐诊，是那位专家有事不上班？是医院另有安排？我们完全不知道，没有任何的通知，早上天不亮就离开家到医院，等签到的时候却这样，华西说取消就取消，难道真的是店大欺客？

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-11-28 09:06

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-12 11:22

您好！您反映关于“四川大学华西医院无故退号”的留言已收悉，我委高度重视，立即要求四川大学华西医院进行调查核实，现回复如下。
据华西医院反馈，经核实，您之前预约的11月27日耳鼻喉-头颈外科郑*教授的门诊挂号，因当日郑*教授另有公务临时停诊，医院已按流程提前告知，并协调同级别、同亚专业医生替诊。医院工作人员于11月30日与您电话沟通解释了相关情况，并对本次就医过程中给您带来的不便深表歉意，您对医院的处理表示理解。我委工作人员已于12月11日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-12 11:22

您好！您反映关于“四川大学华西医院无故退号”的留言已收悉，我委高度重视，立即要求四川大学华西医院进行调查核实，现回复如下。
据华西医院反馈，经核实，您之前预约的11月27日耳鼻喉-头颈外科郑*教授的门诊挂号，因当日郑*教授另有公务临时停诊，医院已按流程提前告知，并协调同级别、同亚专业医生替诊。医院工作人员于11月30日与您电话沟通解释了相关情况，并对本次就医过程中给您带来的不便深表歉意，您对医院的处理表示理解。我委工作人员已于12月11日与您电话核实了上述情况。
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