【医疗 投诉】四川省人民医院本部不予退号退费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-25 14:45 已回复

本人于2023年11月22日挂了四川省人民医院11.月25日8:00-8:30的号，由于临时工作安排25日无法就诊，本人24号早上退号系统显示不足24小时无法退号。拨打医院电话无人接听，25号让朋友去往医院现场帮忙办理退费，医务人员却告知防止号贩子卖号不与退费。让其查询本人之前的诊疗记录，对方也以不行为由拒绝。这种属于突发状况，且有诊疗记录佐证不是所谓号贩子，为何医院如此强硬不给退费。在前一天不能退费的情况下电话也打不通，请处理

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-11-27 09:29

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官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-04 14:29

您好，收到您来信，我委高度重视，立即责成四川省人民医院核实处理，现回复如下。
据四川省人民医院反馈，为保证医疗资源的有效合理配置，避免医患双方大量的人力和物力的浪费，四川省人民医院进行了退号处理。诊疗记录为患者隐私，如遇特殊原因需退号，患者可找看诊医生将号源签出并签字确认后至门诊一站式服务中心15号窗口进行退号退费。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！