本人于2023年11月22日挂了四川省人民医院11.月25日8:00-8:30的号,由于临时工作安排25日无法就诊,本人24号早上退号系统显示不足24小时无法退号。拨打医院电话无人接听,25号让朋友去往医院现场帮忙办理退费,医务人员却告知防止号贩子卖号不与退费。让其查询本人之前的诊疗记录,对方也以不行为由拒绝。这种属于突发状况,且有诊疗记录佐证不是所谓号贩子,为何医院如此强硬不给退费。在前一天不能退费的情况下电话也打不通,请处理
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您好,收到您来信,我委高度重视,立即责成四川省人民医院核实处理,现回复如下。
据四川省人民医院反馈,为保证医疗资源的有效合理配置,避免医患双方大量的人力和物力的浪费,四川省人民医院进行了退号处理。诊疗记录为患者隐私,如遇特殊原因需退号,患者可找看诊医生将号源签出并签字确认后至门诊一站式服务中心15号窗口进行退号退费。
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