【其他 求助】郫都区红光镇合兴社区二楼菩树瑜伽预支付费退费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-24 11:37 已回复

2023年.8月10日在郫都区红光镇合兴社区二楼菩树瑜伽预支付她们20节普拉提课程2380.到2023.年11.月23日期间一节课都没上，也没有开卡。同天抱着友好态度和商量协商退费，同时说了如果期间我们产生了有关服务消费我可以认，但商家还是态度非常坚决拒绝退费。并告知除非他们店铺关闭才可以退，其它一概不退。希望有关部门尽快帮忙处理一下。谢谢，这种预支付费用期间如果产生合理手续费我可以认。但不退没得商量。在法治社会还有这种商家

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-11-27 09:59

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：郫都区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-12-01 14:03

关于群众反映菩树瑜伽退费问题的回复

来话人：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成郫都区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，郫都区文化体育和旅游局接件后立即与该店负责人联系沟通，但该店负责人以与您签订的合同约定为由，不予为您办理退费；同时商家表示您可以自行转卡，商家不收取任何手续费。若您不接受商家的处理意见，根据《中华人民共和国体育法》和《全民健身条例》，郫都区文化体育和旅游局作为体育行业指导部门，负责体育行业安全管理和高危体育项目的资质及救生员审核。您所反映的消费纠纷问题，建议您通过司法途径来维护自身的合法权益。
感谢您对郫都区文化体育和旅游局工作的支持与理解！


郫都区文化体育和旅游局
2023年11月28日