11.19号通过微信小程序直播间参加了旅游卡项目介绍，该公司要求支付4980的费用，我通过支付宝支付了1500元，但收款码显示的公司（四川抖源亿科技咨询有限公司）已经注销，客服通过短信发送了电子合同，但是因为要人脸识别出于安全因素并没有认证，合同就一直没有签订。今天找客服申请1500退款，但该工作人员百般推辞，并且表示旅游卡已经寄出。在我未签订合同且未告知我的情况下，现在对方以东西已经寄出为由拒绝退款，，这是否属于强买强卖行为！！！
诉求：退还1500元费用
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《民法典》《市场监管投诉举报处理暂行办法》规定，部门处理因生活所需产生的消费纠纷，针对您所投诉的事项，工作人员建议您通过12315官网或12315小程序进行举报处理，同时上传相关的凭证以及材料，举报部门工作人员会根据您提供的相关证据联系您。如有疑问，请联系85120132。
以上情况工作人员0629已于2023年11月24日14时20分，与您联系告知。
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