【其他 求助】欺诈诱导消费办理所谓得百亿补贴苹果增值服务！来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-21 20:15 已回复

本人于2023年11月20日在高德地图标注成都市郫都区犀浦恒山北街13号一家只有苹果商标的手机店购买苹果15PROMax。
1.在购买手机后，店员利用倒数据期间，避重就轻给我介绍手机屏保，误导我以为是苹果官方正品后给我贴了手机屏保，然后询问我支付宝的芝麻信用分，说可以参加百亿补贴线下会员活动，然后开始介绍说每天从花呗扣6元就可以拿走所有手机所有配件：手机屏保 手机壳 快充头 镜头膜 耳机价值两千多以及两年内差价置换新机等等，在麻痹我的同时并没有明确告知金额的时候给我贴了镜头膜，并让我从花呗签署代扣协议，发现花呗有风控导致无法正常签约，就引导我办理京东白条贷款，明确拒绝后又引导我从信用卡扣款，到这一步时已经明确表示不想签署后才告知我手机目前所用的产品价格已经接近1000元了，诱导我签署并告知可以免费带走所有配件，且并未开具收据或者发票。
2.店员忽悠消费者，避重就轻，误导消费者说这是苹果官方出的会员，这是诱导、欺诈行为。保修不是官方的保修，产品不是官方的产品，说可以在店里选价值约2000多的东西赠品，这2000元的东西，手机壳、充电头等均不是苹果产品，但却标价虚高，完全不是正常售价，甚至连店都不是苹果官方店或者授权店，故意使用苹果LOGO作为门头招牌，欺骗消费者。
3.没有相关合约退订协议的情况提出想要退会员，并退还所有配件时店员拒不理会甚至口出狂言态度嚣张的让我报警处理。
4.目前是购买手机所有产品未开发票，相关合约内容，没有店铺名字，只有一个苹果LOGO， 对于此店铺严重怀疑。而且该店已经不止一起这样的案例了，太多人上当受骗，并且已经向相关的执法部门反应或者报警处理过，都没有得到有效的遏制，所以店员才能态度嚣张。希望政府部门能切实帮助消费者全额退款，遏制并且处罚这种不良商家。试问执法部门是不是一种对社会责任背离，严重影响执法部门的形象和公信力，对工作不负责，有没有缺乏紧破感和使命感，事物滞后，拖延！人民消费者的利益在哪里？这是一起周密的诱导欺诈行为，希望引起重视，能得到回复的声音！相信在你们的监督和遏制下改变生态环境！

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-11-22 09:31

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：郫都区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-24 14:49

来话人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局工作人员于2023年11月23日下午，2023年11月24日上午多次与您联系，但均无法与您取得联系。
工作人员于2023年11月23日通过商家了解到：双方已通过协商处理达成谅解，并提供了双方达成调解承诺书。
感谢您对郫都区市场监督管理局工作的支持。

郫都区市场监督管理局
2023年11月24日

官方回复

回复单位：国家税务总局成都市郫都区税务局来源：问政四川 回复时间：2023-11-27 09:27

网友，您好：
您于2023年11月21日，在网络理政办留言反映的事项，接到该诉求后，我局立即责成犀浦税务所进行调查处理，现将具体情况回复如下：
经我局犀浦税务所工作人员于11月22日17时与您联系，您表示与该店已协商解决好相关事宜。
您若有任何问题，可联系我局犀浦税务所80196229。


国家税务总局成都市郫都区税务局
2023年11月27日